Terugbetalingsbeleid

Retourvoorwaarden

Is je bestelling niet naar wens? Wat vervelend! Dit willen we natuurlijk snel voor je oplossen. Binnen 30 dagen na ontvangst kunt je de producten nog retourneren. Onze retourservice is mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:

Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.

Het product is voorzien van originele etiketten, labels en/of kaartjes.

Het product zit (indien mogelijk) in de originele onbeschadigde verpakking.

Het product is niet gebruikt of opengemaakt.

 

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Via onderstaande link kunt u heel eenvoudig uw producten retour aanmelden. Vul ons retourformulier in en kies voor de gewenste verzendmethode.  

Producten retour melden

Liever gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping? Dat kan ook, maar is niet verplicht. Zo maakt u aan ons kenbaar dat u van de aankoop afziet. Dit formulier kunt u hier downloaden.

 

Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?

Volgens het herroepingsrecht heeft u 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw pakket. Wij willen u echter wat langer de tijd geven om uw keuze te maken. Daarom heeft u bij ons 30 dagen om uw retour aan te melden. Zodra u de retour hebt aangemeld, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om uw pakket retour te sturen.

 

Mag ik bestelde producten gebruiken alvorens ze retour te sturen?

U mag de ontvangen producten helaas niet gebruiken als u deze retour wilt zenden. De producten dienen ongeopend en ongebruikt teruggezonden te worden. Als we schade of gebruik zien waaruit blijkt dat meer is gebeurd dan enkel het product beoordelen kunnen wij u het bedrag van de producten helaas net terug storten.

 

Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn bestelling?

Voor het retourneren van pakketjes betaal je slechts €7,25 per pakket of €4,80 per brievenbuspakket via PostNL.

 

Wat gebeurt er wanneer ik mijn bestelling heb geretourneerd?

Zodra uw pakket bij ons is ontvangen gaan wij voor u het retour proces in werking zetten. We sturen je een bericht wanneer het retourpakket bij ons aankomt, wanneer we het pakket behandelen en wanneer je je geld terugkrijgt. Stuur u het hele pakket terug, dan betalen we ook de leveringskosten terug. Echter zijn de retour kosten voor uw eigen rekening. Bij ontvangst van je retourzending zullen we deze uiterlijk binnen 5 werkdagen verwerken.

 

Hoelang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terugkrijg?

Zodra we je retourpakket hebben ontvangen krijg je het aankoopbedrag en eventuele leveringskosten uiterlijk binnen 5 werkdagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze retour hebt gestuurd. Het bedrag wordt teruggeboekt naar de door jou gekozen betaalmethode.

 

Mijn vraag staat er niet tussen

Heb je nog andere opmerkingen of vragen over onze retourservice? Neem dan even contact met ons op via:

06-12345678